Qu'est-ce que la gestion de la distribution ?
La gestion de la distribution est la coordination et la supervision de la distribution des marchandises. Elle comprend la planification et la mise en œuvre du transport et du stockage depuis leur origine jusqu'aux points de consommation. Elle comprend également la gestion des opérations de base et des données associées à ces processus.
Pourquoi la gestion de la distribution est-elle importante ?
Une stratégie efficace de gestion de la distribution est essentielle pour les activités d'un distributeur. Elle définit le succès et la rentabilité d'une entreprise et détermine la qualité du service qu'elle fournit à ses clients. Si le cycle de distribution n'est pas bien géré, les résultats s'en ressentent directement. Tous les points de contact en pâtiront, à commencer par le manque de visibilité des données pour prendre des décisions éclairées, les inexactitudes au niveau des achats et de l'approvisionnement, une mauvaise tarification et des marges réduites, des livraisons de produits retardées ou inexactes, et des clients mécontents, ce qui les empêchera de rester compétitifs et de se développer.
Quels sont les principaux canaux de gestion de la distribution ?
Les principaux canaux de gestion de la distribution sont les grossistes, les détaillants, les distributeurs et les opérateurs de commerce électronique. Voici un examen plus approfondi du fonctionnement de la gestion de la distribution au sein de chacun de ces canaux.
Qu'est-ce qu'un grossiste ?
Qu'est-ce qu'un détaillant ?
Qu'est-ce qu'un distributeur ?
Qu'est-ce qu'un opérateur de commerce électronique ?
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Télécharger maintenantQuels sont les objectifs de la gestion de la distribution ?
Les distributeurs doivent s'efforcer d'atteindre trois objectifs ou "piliers" de la gestion de la distribution : les opérations de base et la gestion des données, l'automatisation des processus commerciaux et l'amélioration des résultats commerciaux.
Opérations de base et gestion des données
Le premier objectif de la gestion de la distribution est de gérer le cycle de l'approvisionnement à la vente et d'avoir une visibilité sur les données opérationnelles de base. Ces données comprennent les niveaux de stock, les commandes des clients, les commandes des fournisseurs, les données de vente, les données financières, etc. Les systèmes de gestion de la distribution sont utilisés pour fournir une visibilité sur tous ces aspects d'une organisation.
Automatisation des processus d'entreprise
Le deuxième objectif de la gestion de la distribution est d'automatiser les processus de distribution. Cette automatisation peut inclure des tâches telles que la commande de stocks auprès des fournisseurs, la génération de factures clients et le traitement des paiements clients. La transformation numérique permet d'automatiser ces processus grâce à une plateforme centralisée pour toutes les opérations de distribution.
Amélioration des résultats commerciaux
En fin de compte, les distributeurs doivent atteindre des indicateurs de performance clés spécifiques qui représentent des résultats commerciaux améliorés. Cela peut se faire en réduisant les coûts, en améliorant la satisfaction des clients et en augmentant les revenus. Un système de gestion de la distribution peut aider les entreprises à obtenir ces meilleurs résultats en les aidant à atteindre les indicateurs clés de performance définis.
Quelles sont les activités de la gestion de la distribution ?
Pour atteindre les objectifs de la gestion de la distribution, il est important d'avoir une vision globale de l'entreprise. L'accès aux données en temps réel pour la planification de la demande, l'amélioration de la gestion des stocks et de la gestion financière sont autant d'activités clés qui améliorent la prise de décision et conduisent à de meilleurs résultats commerciaux. Voici un aperçu de ce qui est possible dans ces trois domaines.
Planification de la demande
La planification de la demande est le processus qui consiste à estimer la demande de divers produits sur leurs marchés respectifs dans l'espoir de maximiser le retour sur investissement et de minimiser les stocks excédentaires. Les planificateurs de la demande peuvent améliorer la précision des prévisions, réduire les pertes de temps et d'argent et optimiser la disponibilité des stocks. Le personnel peut également élaborer des scénarios de simulation pour évaluer l'impact des changements dans les opérations de distribution.
Gestion des stocks
La gestion des stocks est le processus de suivi des stocks depuis les fabricants jusqu'aux entrepôts et aux points de vente. Il s'agit d'un exercice d'équilibre qui nécessite une visibilité constante de l'ensemble du portefeuille de produits d'une entreprise, et pas seulement de ce qui est en stock. Les systèmes de gestion de la distribution sont conçus pour fournir aux gestionnaires de stocks des données leur permettant d'optimiser les niveaux de stocks, de réduire leurs coûts d'inventaire et d'améliorer les temps de cycle des commandes.
La gestion financière
La gestion financière est le processus de gestion, d'organisation, de prévision et de contrôle des activités financières de l'entreprise. Les directeurs financiers et les vice-présidents modernes cherchent à faire plus que simplement contrôler les performances de l'entreprise. Grâce aux systèmes de gestion de la distribution, ils peuvent exploiter des informations et des analyses fondées sur des preuves pour prendre des décisions commerciales calculées, rester en conformité, avoir le pouls de leurs finances à tout moment et en tout lieu, et accroître la rentabilité.
Facteurs qui influencent la gestion de la distribution
L'optimisation des systèmes et des processus ne représente qu'une dimension de la gestion de la distribution. Les macro-facteurs tels que la croissance du commerce électronique B2B et B2C, la mondialisation des chaînes d'approvisionnement et l'essor de la distribution omnicanale constituent autant de défis et d'opportunités pour la distribution moderne.
Commerce électronique B2B et B2C
L'évolution du comportement des consommateurs et la croissance rapide du commerce numérique, tant en B2B qu'en B2C, sont en train de remodeler la distribution. Les consommateurs veulent pouvoir accéder à leurs produits à tout moment et en tout lieu, et le commerce électronique ouvre aux distributeurs et aux détaillants des canaux infinis pour vendre leurs produits. Les systèmes modernes degestion de la distribution jettent un pont entre tous les points de contact pour aider les distributeurs à offrir à leurs clients une expérience transparente sur plusieurs canaux.
Mondialisation des chaînes d'approvisionnement
L'expansion des activités sur de nouveaux marchés peut accroître la complexité du processus de distribution. Le fait de s'approvisionner sur des marchés étrangers peut également entraîner de nouveaux défis, tels que des barrières de communication, des différences financières ou de reporting, et la nécessité de se conformer aux réglementations gouvernementales. Un système de gestion de la distribution conçu pour les opérations de distribution mondiale peut fournir les données et les processus nécessaires pour gérer efficacement ces complexités.
Distribution omnicanale
Pour les distributeurs, la distribution omnicanale se caractérise par la nécessité d'offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux tout en gérant les stocks comme un ensemble unique. Une plateforme de gestion de la distribution de bout en bout peut aider les entreprises à obtenir une visibilité des stocks en temps réel et une orchestration transparente des commandes sur tous les canaux.
Les défis de la gestion de la distribution
Les distributeurs sont confrontés à l'érosion de leurs marges en raison d'erreurs et d'inefficacités - en interne et dans leurs chaînes d'approvisionnement étendues. Ils sont confrontés à des défis qui les poussent à améliorer les temps de cycle des commandes tout en réduisant les coûts des stocks, plutôt que de se contenter d'une concurrence basée uniquement sur les prix. Voici un examen plus approfondi des défis de gestion de la distribution les plus courants pour les distributeurs aujourd'hui.
Gestion des stocks
Durée du cycle de commande
Gestion des transports
Attentes des clients
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Les distributeurs modernes sont arrivés à un point où les processus manuels et les solutions "matelassées" ne répondent plus aux exigences des clients et du marché. La croissance et l'expansion des chaînes d'approvisionnement modernes nécessitent une approche modernisée de la gestion de la distribution, qui doit devenir l'épine dorsale des opérations des distributeurs.
La transformation d'une chaîne d'approvisionnement en une véritable "chaîne de valeur" nécessite un logiciel de gestion de la distribution moderne capable de s'aligner sur les stratégies axées sur la demande et de permettre aux membres de l'équipe de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Les plateformes de gestion de la distribution de bout en bout offrent les capacités complètes nécessaires pour numériser et automatiser les processus des centres de distribution sur tous les canaux afin de répondre à ces exigences. Touchant toutes les facettes de l'organisation, un système de gestion de la distribution rassemble les données pour fournir une vision holistique des opérations et de la santé de l'entreprise.
Quels sont les types de logiciels de gestion de la distribution ?
Il existe différents types de systèmes de gestion de la distribution, chacun ayant des capacités uniques et des exigences à la fois physiques et numériques. Voici un aperçu des systèmes de gestion de la distribution les plus courants aujourd'hui.
Systèmes ERP autonomes
Modules ERP pour la gestion de la distribution
Plateformes de gestion de la distribution de bout en bout
Les ERP composables
Qu'est-ce qu'un logiciel ERP de distribution ?
Le logiciel ERP de distribution, ou logiciel de planification des ressources de l'entreprise de distribution, aide les entreprises à gérer et à automatiser leurs principales opérations de distribution. Les systèmes ERP de distribution sont conçus spécifiquement pour les entreprises de distribution et offrent un ensemble complet de fonctionnalités pour la gestion des opérations de distribution.
Aujourd'hui, près de 80 % des entreprises qui ont mis en œuvre une solution ERP prévoient de remplacer ou de mettre à niveau leur solution actuelle, selon Gartner*. Les distributeurs, en particulier, ont besoin de systèmes ERP de distribution plus modernes pour gérer leurs opérations et leurs données de base, ainsi que pour mettre en place des portails pour leurs fournisseurs, leurs clients et leurs partenaires commerciaux afin de maximiser l'efficacité. Les systèmes ERP traditionnels ne sont pas conçus spécifiquement pour les organisations de distribution et ne disposent pas des capacités de distribution complètes d'une plate-forme ERP de distribution de bout en bout.
*Gartner, "Tool Business Capabilities Model for ERP", mai 2022.
Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel ERP pour la distribution ?
Pour les distributeurs, une solution ERP de bout en bout est une ressource commerciale inestimable. Elle leur donne une visibilité sur toutes les facettes de leurs opérations, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions, de répondre plus rapidement aux demandes des clients et de garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.
L'ERP est essentiel pour assurer la visibilité et atteindre les objectifs de l'entreprise, tels que la croissance et l'extension des capacités, l'identification des problèmes et des opportunités de profit, l'optimisation des processus en temps réel et l'accès pratique aux données afin d'améliorer les décisions en temps réel.
Avantages de la gestion de la distribution
La gestion de la distribution de bout en bout présente des avantages concurrentiels, en particulier lorsqu'elle s'appuie sur un logiciel ERP de distribution de premier plan. En outre, ces avantages peuvent aider les entreprises à mieux utiliser les données et les analyses pour améliorer la prise de décision.
Obtenir une visibilité de bout en bout
Obtenir des rapports financiers en temps réel
Améliorer la prise de décision
Augmenter l'efficacité
Améliorer la précision
Réduire les coûts
Améliorer la satisfaction des clients
Quelles entreprises devraient acheter un logiciel ERP de distribution ?
Les entreprises et les distributeurs mondiaux ne sont pas les seuls types d'entreprises qui peuvent bénéficier de solutions ERP de distribution. Toute entreprise de distribution qui cherche à améliorer son efficacité et à optimiser ses opérations peut bénéficier d'un système ERP de distribution.
Les distributeurs de petite et moyenne taille sont souvent les plus grands bénéficiaires des logiciels ERP de distribution car ils n'ont pas les ressources des grandes entreprises. Ils peuvent également avoir des processus de distribution plus complexes et peuvent bénéficier grandement de la visibilité et du contrôle accrus qu'offre un système ERP de distribution.
Par ailleurs, les grands distributeurs peuvent disposer de plusieurs divisions mondiales, chacune d'entre elles fonctionnant de manière indépendante. Avec un logiciel ERP de distribution adaptable, ces divisions n'ont pas besoin d'adapter leurs processus au logiciel ; au contraire, le logiciel peut être adapté à leurs processus individuels. Cela permet à chaque division de répondre à ses besoins tout en bénéficiant de la gestion centralisée d'un système ERP de distribution.
Principales caractéristiques du logiciel ERP pour la distribution
Un ERP de distribution moderne offre les fonctionnalités nécessaires pour relever les défis de l'écosystème de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui. Voici trois caractéristiques clés d'un logiciel ERP de distribution moderne, au-delà de la planification de la demande, de la gestion des stocks et de la gestion financière mentionnées ci-dessus.
Planification de l'offre
Marchés publics
Gestion des commandes
Gestion des ventes
CRM intégré
Logistique inverse
Tendances des logiciels ERP pour la distribution
Le marché des logiciels ERP pour la distribution connaît une croissance rapide, et de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités sont constamment ajoutées à ces systèmes. Voici quelques-unes des dernières tendances en matière d'ERP de distribution.
ERP de distribution en nuage
Les systèmes en nuage sont de plus en plus populaires, car ils offrent une plus grande flexibilité et une meilleure évolutivité que les systèmes sur site.
La sécurité
La nécessité de protéger et de gérer en permanence la sécurité des données devient rapidement une priorité absolue pour les distributeurs qui cherchent à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'entreprise.
Applications mobiles
Les applications ERP mobiles pour la distribution sont de plus en plus courantes, car elles permettent aux utilisateurs d'accéder aux données et d'effectuer des tâches de n'importe où et à n'importe quel moment.
Analyse prédictive
Les plateformes modernes de bout en bout intègrent des fonctionnalités d'analyse prédictive pour aider les distributeurs à prévoir la demande et à planifier les besoins futurs.
Comment choisir un système de gestion de la distribution
Lors du choix d'un système de gestion de la distribution, il est important de tenir compte de vos besoins spécifiques et de vos objectifs commerciaux. Voici cinq facteurs de différenciation à garder à l'esprit.
Traitement des commandes
Les plateformes traditionnelles de gestion de la distribution prévoient des processus fixes pour tous les types de traitement des commandes. Avec une plateforme de bout en bout, les distributeurs peuvent gérer les commandes de la manière la plus appropriée à leur activité. Par exemple, les commandes manuelles peuvent être traitées d'une certaine manière et les commandes intégrées électroniquement peuvent être traitées via un flux de travail différent.
Agilité de l'intégration
Les ERP traditionnels exigent que les distributeurs intègrent manuellement le CRM, la gestion des informations produit (PIM) et d'autres solutions spécialisées par le biais d'un codage manuel. Les ERP de distribution modernes offrent une connexion ouverte permettant d'intégrer facilement les solutions spécialisées les plus performantes.
Performance financière
Les systèmes traditionnels de gestion de la distribution exigent que les distributeurs utilisent les données financières intégrées à ces systèmes. Mais avec les plateformes modernes de bout en bout, les distributeurs peuvent choisir d'omettre les données financières intégrées et d'utiliser les solutions les plus performantes qui répondent à leurs besoins spécifiques.
Intelligence économique
Les systèmes traditionnels de gestion de la distribution ne donnent accès qu'à des fonctions de reporting de base. Les systèmes ERP de distribution modernes permettent d'accéder à des analyses de base de la distribution avec des indicateurs clés des meilleures pratiques, prédéfinis pour soutenir les solutions de veille stratégique (BI) préférées des distributeurs.
Maintenance
Toute modification ou mise à jour des systèmes traditionnels de gestion de la distribution nécessite des modifications manuelles coûteuses basées sur le code. Avec les systèmes modernes de gestion de la distribution, il existe des extensions sans code ou à faible code qui permettent aux distributeurs de créer des flux de travail innovants sans perdre le chemin de la mise à jour.
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