Gartner a récemment complété son étude sur la transformation de la chaîne d'approvisionnement en 2021 afin d'examiner les moteurs, les meilleures pratiques, les défis, les technologies habilitantes et les avantages. Dans un billet de blog de Gartner, Michael Dominy conclut : "Construire et améliorer les capacités pour améliorer la résilience et d'autres avantages prend du temps - environ trois ans - mais peut apporter des avantages significatifs, en moyenne 32% d'amélioration de la performance de la chaîne d'approvisionnement".
Bien que le temps nécessaire pour achever la transformation soit un effort pluriannuel, je suis fermement convaincu que le jeu en vaut la chandelle. Par conséquent, pour vous aider dans votre parcours, j'ai pensé qu'il serait intéressant de dresser une liste des dix principales capacités de base nécessaires à la réussite de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement. J'ai organisé ces capacités en cinq domaines clés.
Les dix principales capacités nécessaires à la réussite de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement
Clé 1 : S'aligner sur les forces stratégiques
La transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement prend en moyenne 2,9 ans, en se concentrant sur les changements stratégiques nécessaires pour satisfaire les changements stratégiques que vous observez sur votre marché, dans votre entreprise ou dans votre technologie. Les capacités sur lesquelles il faut se concentrer pour permettre une approche stratégique de la transformation sont les suivantes :
- Une équipe spécialisée chargée de documenter les forces actuelles et futures à l'origine de la transformation ou des changements estimés qui affecteront la chaîne d'approvisionnement.
- Des penseurs stratégiques capables de visualiser la chaîne d'approvisionnement du futur qui sera en mesure de satisfaire les exigences estimées et de tirer parti des principales opportunités.
Clé 2 : cibler les bons avantages
Il est essentiel d'avoir une vision claire de ce que sera la vie une fois la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement achevée. Une fois cette vision définie, expliquer les avantages du résultat à la direction générale permettra d'obtenir l'engagement et la coopération nécessaires pour mener le projet de transformation à son terme. Les capacités permettant de s'assurer que les objectifs sont bien définis et communiqués sont les suivantes :
- Les membres de l'équipe doivent faire preuve de résilience et d'une vision claire pour exprimer clairement la valeur et les objectifs de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement.
- Des objectifs quantifiables pour l'achèvement de la transformation (c'est-à-dire la valeur du retour sur investissement du projet).
Clé 3 : désigner le bon responsable
Tout projet aussi vaste et long que la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement nécessite un leader qui bénéficie du soutien et de la confiance de la direction. Les capacités essentielles du leader de la transformation sont les suivantes :
5. Capacité à sélectionner une équipe capable de mener à bien le projet plutôt que d'utiliser les ressources simplement disponibles.
6. La volonté de déléguer à l'équipe les prises de décision nécessaires.
Clé 4 : Identifier et surmonter vos principaux défis
Il y aura certainement des moments où le projet s'essoufflera et commencera à faiblir ou rencontrera des obstacles qui menaceront la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement. Prenez le temps de répertorier les défis, tant pour la chaîne d'approvisionnement que pour l'achèvement du projet de transformation. L'équipe aura ainsi le temps de se préparer et d'élaborer des stratégies de résilience pour résoudre les problèmes. Les capacités nécessaires dans ce domaine clé sont les suivantes
7. Capacité à collaborer avec les équipes adjacentes afin d'obtenir des informations sur leur estimation des principaux défis, de les documenter et d'élaborer des stratégies pour y remédier.
8. Une approche agile et flexible pour s'assurer que les défis sont relevés.
Clé 5 : Utiliser des ressources internes et externes
Les transitions sont difficiles et le recours exclusif à des équipes internes entraîne souvent des contraintes de temps et des efforts incomplets. La plupart des projets réussis font appel à des ressources externes pour soulager l'équipe principale en cas de besoin. Les ressources externes peuvent également apporter un regard neuf sur la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement et offrir des perspectives qui ne sont pas évidentes d'un point de vue purement interne. Les capacités des ressources internes et externes sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour vous aider sont les suivantes :
9. Expérience et expertise étroitement liées à votre entreprise et à votre projet de transformation.
10. Des ressources dotées d'une vision technologique suffisante pour offrir des perspectives sur la chaîne d'approvisionnement et les éléments numériques de la transformation.
La voie de la réussite de la transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement
En conclusion, les transformations numériques de la chaîne d'approvisionnement reposent sur la collaboration et la technologie à l'échelle de l'entreprise. Les leaders de la transformation doivent donner la priorité aux gains stratégiques plutôt qu'aux gains tactiques. Les transformations numériques requièrent des ressources en personnel à temps plein et peuvent nécessiter le soutien de ressources externes. Préparez-vous à la résistance au changement des décideurs - et non à la résistance des employés ou à leur méfiance à l'égard des nouvelles technologies - car c'est probablement le principal défi que vous devrez relever. Bonne chance !