La chaîne d'approvisionnement des soins de santé aborde l'année 2025 avec un vent arrière de centre de service consolidé (CSC). Au cours de l'année écoulée, plusieurs grands systèmes de santé américains ont annoncé publiquement l'ouverture, la construction ou la planification d'un CSC.
Les centres de services regroupés sont devenus un élément essentiel de l'activité de l'entreprise et de la société.
Les facteurs clés sont le désir d'une plus grande visibilité et d'un meilleur contrôle des stocks, des économies d'échelle et des capacités accrues pour soutenir de nouveaux sites de soins.
Et il ne s'agit pas seulement de la consolidation de la chaîne d'approvisionnement médicale/chirurgicale. Les systèmes de santé qui réfléchissent plus largement aux avantages d'un CSC centralisent également les services de pharmacie.
Prenons l'exemple de Baptist Health. Ce système de santé de premier plan du Kentucky et du sud de l'Indiana est en train de construire un siège central de services pharmaceutiques de 102 000 pieds carrés pour desservir ses huit hôpitaux et 450 sites de soins.
Envisageant les 12 prochains mois, les progrès des technologies automatisées et des analyses pilotées par l'IA contribueront à soutenir la tendance à la consolidation de la chaîne d'approvisionnement. À son tour, le modèle centre de services consolidé aidera les systèmes de santé à résoudre deux problèmes cruciaux à leur ordre du jour : la pénurie de main-d'œuvre et la durabilité : La pénurie de main-d'œuvre et la durabilité.
Examinons comment la logistique des soins de santé évolue en utilisant leur CSC comme stratégie critique pour la consolidation de la chaîne d'approvisionnement. Cette approche met en évidence les tendances à l'origine de la transformation numérique et les avantages qui en découlent.
L'automatisation, la robotique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement pilotée par l'IA se sont révélées efficaces pour rationaliser et optimiser la logistique dans le commerce de détail et d'autres secteurs. Par conséquent, les systèmes de santé investiront de plus en plus dans ces technologies pour obtenir les mêmes avantages dans leurs CSC.
Compte tenu de la fragilité de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé aujourd'hui, avec des perturbations continues et des commandes en souffrance, les dirigeants du secteur de la santé reconnaissent le besoin pressant de gérer plus efficacement leurs stocks de produits médicaux/chirurgicaux et pharmaceutiques.
Cela inclut l'automatisation pour rationaliser et améliorer le centre de services consolidéla logistique - de la réception des articles à la distribution, en passant par le prélèvement et l'emballage.
Une récente enquête auprès des leaders américains du secteur de la santé a révélé que près de 20 % d'entre eux prévoient d'adopter l'automatisation des processus robotiques (APR) pour améliorer les stratégies de la chaîne d'approvisionnement au cours des 12 à 24 prochains mois.
Un autre facteur de soutien essentiel à une consolidation réussie de la chaîne d'approvisionnementest l'application d'algorithmes d'IA aux données capturées par le biais de processus automatisés.
C'est une chose de gérer efficacement les stocks d'approvisionnement stockés dans un centre de services consolidépour maximiser ces actifs. C'est une autre façon de tirer parti de l'intelligence pilotée par l'IA pour prévoir la demande de manière préventive, détecter rapidement les perturbations potentielles et faire apparaître rapidement des informations exploitables pour s'éloigner des risques.
Dans leur article de la revue Juin 2024, L'intelligence artificielle dans les chaînes d'approvisionnement des soins de santé : Enhancing Resilience and Reducing Waste, des chercheurs de quatre universités américaines ont commenté les avantages stratégiques et systémiques de l'IA dans la gestion des stocks de produits de santé :
"L'intégration des technologies de l'IA, notamment l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive, permet une prévision plus précise de la demande, minimise les risques de surstockage et de rupture de stock et améliore l'efficacité opérationnelle globale."
"Ceux qui ont largement ou totalement adopté la gestion des stocks pilotée par l'IA en tirent des avantages considérables en termes d'amélioration des prévisions de la demande, de visibilité accrue de la chaîne d'approvisionnement et de réduction des coûts opérationnels."
Une plus grande consolidation de la chaîne d'approvisionnement, avec des opérations centralisées au sein de centres de services consolidés, continuera à réduire les tâches sans valeur ajoutée et les rôles répétitifs. Les technologies automatisées et les analyses avancées joueront un rôle clé dans la rationalisation des opérations de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé.
Ce changement dans l'allocation de la main-d'œuvre est un avantage considérable à un moment où les pénuries de personnel de santé continuent d'augmenter, avec le cabinet de conseil Mercer prévoit un déficit de plus de 100 000 travailleurs de la santé aux États-Unis d'ici 2028.
Dans son récent rapport, Mercer décrit comment l'automatisation des processus peut éliminer les tâches sans valeur ajoutée et permettre aux organismes de soins de santé de réaffecter les ressources en main-d'œuvre :
"En identifiant les tâches qui peuvent être automatisées, redistribuées (à d'autres rôles) et éliminées, les systèmes de santé peuvent atténuer ou éliminer les inefficacités et les frustrations signalées par les travailleurs de la santé et promouvoir la satisfaction au travail."
L'automatisation accrue de la logistique des soins de santé ne stimule pas seulement l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé, mais elle peut également améliorer la satisfaction des associés du CSC.
Considérez un associé qui parcourt 10 milles dans l'entrepôt à chaque quart de travail, soulevant et transportant des articles lourds, ce qui l'expose à des risques de blessures. Imaginez maintenant un robot chargé par le système de gestion de l'entrepôt (WMS) d'apporter les articles à l'employé pour qu'il les prélève et les emballe.
Comme le rapporte la Harvard Business Review, de grandes entreprises de logistique et de chaîne d'approvisionnement qui ont employé des hsystèmes collaboratifs homme-robot (ou "cobots") font état d'avantages tels que "la réduction des temps de déplacement et des niveaux de fatigue, l'augmentation de la productivité et la motivation accrue des employés.
Elever la consolidation de la chaîne d'approvisionnementet les opérations CSC de tactique à stratégique aidera également les organismes de santé à attirer les meilleurs talents possédant les compétences nécessaires pour faire avancer l'innovation.
Peu, voire aucun, diplômé d'un programme de chaîne d'approvisionnement ne vise aujourd'hui une carrière dans un système de santé où une grande partie de son temps sera consacrée à la saisie de données et à l'extinction des incendies liés aux commandes en souffrance et aux pénuries.
Un système de santé doté d'un centre de services consolidédisposant de capacités d'automatisation et d'IA avancées au même titre que celles des chaînes d'approvisionnement des industries à la pointe de la technologie peut attirer des individus qui veulent travailler au sommet de leurs licences.
En retour, les candidats désireux de tirer parti des atouts technologiques pour prendre des décisions proactives et des mesures préventives peuvent accélérer le parcours d'un système de santé sur la courbe de maturité de la consolidation de la chaîne d'approvisionnement.
Au même titre que l'adoption accrue des capacités d'automatisation avancée et d'analyse de l'IA dans le modèle CSC, certains systèmes de santé saisissent l'opportunité d'employer des pratiques de gestion d'entrepôt durables dans le cadre de leur consolidation de la chaîne d'approvisionnement évolution.
Lors de la conception et de la planification d'un nouveau centre de services regroupés ou la réaffectation d'un espace existant pour la consolidation de la chaîne d'approvisionnement, un système de santé peut intégrer des infrastructures et des équipements économes en énergie, tels que des systèmes de chauffage et de refroidissement, des sources lumineuses et des systèmes de distribution d'air plus efficaces.
Les systèmes de santé disposant d'un WMS avancé dans leur centre de service consolidépeuvent améliorer les performances opérationnelles et financières. Lorsqu'ils sont intégrés à des solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement (GCA) qui s'étendent aux sites de soins, ces systèmes offrent des avantages supplémentaires en termes d'efficacité. En outre, ils contribuent à réduire l'impact environnemental des chaînes d'approvisionnement en optimisant les processus et en minimisant les déchets.
Par exemple, les solutions WMS et SCM dotées de capacités de planification de la demande permettent à l'équipe de la chaîne d'approvisionnement d'un système de santé de prévoir et d'optimiser l'emplacement physique des stocks en fonction de l'endroit où les cliniciens demandent ces produits. Elle peut directement acheminer les articles du CSC vers l'endroit où ils sont nécessaires, en évitant les transferts inutiles entre établissements, qui ont un coût environnemental et économique.
Les solutions WMS et SCM dotées d'une logique d'expiration et d'un suivi des articles jusqu'au point d'utilisation (POU) permettent à l'équipe du CSC d'identifier les fournitures proches de l'expiration et de les rediriger vers un endroit où elles peuvent être utilisées avant leur date de péremption - avant qu'elles ne soient jetées dans le flux de déchets du système de santé.
Le paysage de la logistique des soins de santé évolue. Au premier plan de cette transformation se trouve l'adoption de centres de services consolidés alimentés par une automatisation avancée, des analyses pilotées par l'IA et des pratiques durables. Cette évolution devrait améliorer l'efficacité de la consolidation de la chaîne d'approvisionnement, la satisfaction de la main-d'œuvre et la responsabilité environnementale. En conséquence, les systèmes de santé seront mieux équipés pour relever les défis à venir.