Si vous êtes responsable d'un centre de services consolidés (CSC) d'un système de santé , vous ne serez pas surpris d'apprendre que la main-d'œuvre des entrepôts est difficile à obtenir, difficile à conserver et de plus en plus coûteuse .
Avec la montée en puissance de l'automatisation des CSC, la concurrence d'autres secteurs pour le bassin limité de travailleurs d'entrepôt frappe le secteur de la santé sur le plan opérationnel et financier. Cette situation met à rude épreuve des ressources en main-d'œuvre déjà limitées et donne aux travailleurs un plus grand pouvoir de négociation en matière de salaires, d'avantages sociaux et de flexibilité des horaires .
L'automatisation est-elle la solution ?
"Dans leur quête d'une plus grande résilience, les entreprises cherchent aujourd'hui des moyens d'accroître la vitesse, la fiabilité, la flexibilité et la productivité de leurs opérations d'entreposage et de distribution. L'automatisation est apparue comme la réponse." -McKinsey & Company
Les entreprises de nombreux secteurs ont déployé des technologies d'automatisation des entrepôts, et le secteur de la santé ne fait pas exception. Nous travaillons avec nos partenaires en technologie d'automatisation pour fournir des conseils, une expertise technique et des solutions pour soutenir l'automatisation dans plus de 40 CSC de systèmes de santé .
L'essor de l'automatisation des entrepôts s'accompagne de l'arrivée de nombreux nouveaux acteurs, chacun avec ses propres technologies et approches. Bien que cette période soit passionnante pour la logistique et la distribution de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé, la multitude d'offres peut être déroutante. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement courent le risque d'investir sans obtenir le retour sur investissement escompté .
"Une révolution de l'automatisation des entrepôts est en cours, mais trop de projets ne donnent pas les résultats escomptés. -McKinsey & Company
5 questions clés à se poser lors de l'évaluation de l'automatisation du CSC
1. Où se situent vos points sensibles ?
Identifiez les domaines à forte valeur ajoutée pour l'automatisation. Compte tenu des défis actuels en matière de main-d'œuvre, l'automatisation du CSC devrait se concentrer sur la zone de préparation des commandes sortantes, où le travail manuel est le plus courant.
2. Quelle est la portée et le volume de vos opérations ?
Lorsque vous évaluez les technologies, pensez à l'échelle de vos opérations et à votre volume. Cela vous permettra de choisir une automatisation adaptée à vos besoins. Face à la multitude d'options disponibles, il est facile de se laisser séduire par les dernières innovations, mais il faut se méfier de la complexité et des coûts inutiles.
Pour les opérations du CSC qui préparent entre 4 000 et 15 000 lignes par jour, une solution de robot mobile autonome (AMR) peut aider à augmenter le débit et à obtenir un retour sur investissement positif ainsi qu'une période d'amortissement plus courte. Dans le cadre de notre travail avec les centres de soins de santé, nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs de solutions AMR, notamment Locus Robotics, Onward Robotics, Zebra et Six River Systems.
Les CSC dont les activités sont plus étendues et dont les exigences en matière de débit sont très élevées peuvent envisager des solutions plus automatisées, telles que des systèmes de stockage et de récupération automatisés (ASRS). Plusieurs options différentes sont également disponibles dans cette catégorie technologique. Une mise en garde s'impose : le passage d'opérations entièrement manuelles à des solutions fortement automatisées peut représenter une entreprise considérable du point de vue de la mise en œuvre et de la gestion du changement.
3. Disposez-vous des bases nécessaires en matière de gestion de la chaîne logistique ?
La technologie d'automatisation du CSC ne vaut que ce que vaut le logiciel qui l'utilise. Évaluez votre solution de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), y compris votre solution de gestion d'entrepôt (WMS), pour déterminer si elle peut prendre en charge l'intégration de la technologie d'automatisation choisie .
Étant donné que le WMS gère les stocks des entrepôts et des centres de distribution, il est essentiel d'assurer une intégration solide entre le WMS et les solutions d'automatisation lors de l'évaluation des fournisseurs de technologies d'automatisation .
En outre, comme les systèmes de santé cherchent à automatiser le suivi des articles depuis la réception des marchandises dans les CSC jusqu'au point d'utilisation (POU), assurez-vous que votre logiciel SCM peut combler le fossé entre l'entrepôt et les départements cliniques. Une solution SCM holistique et robuste facilitera le suivi de bout en bout des articles, depuis leur livraison au CSC jusqu'à leur utilisation au chevet du patient .
4. Vos systèmes et solutions sont-ils interopérables ?
Dans la plupart des cas, une technologie automatisée unique ne résoudra pas tous les problèmes qui se posent dans un CSC. Lorsque les responsables de la chaîne d'approvisionnement envisagent l'intégration à long terme de technologies automatisées pour faire face à l'expansion des opérations et des volumes au fil du temps, l'interopérabilité de leurs logiciels SCM et WMS avec les solutions d'automatisation choisies est un élément important à prendre en compte.
La clé pour mettre en place une base technologique automatisée flexible et extensible est de s'assurer que vos logiciels SCM et WMS s'intègrent facilement avec les principaux fournisseurs de technologies automatisées. Recherchez des entreprises qui ont réussi à s'intégrer les unes aux autres dans l'espace CSC des soins de santé afin d'ouvrir la voie à une transition en douceur.
5. Pouvez-vous partager des données entre systèmes et solutions technologiques ?
Le passage de processus manuels à des processus automatisés dans le CSC améliore l'efficacité et permet d'accéder à des données et à des informations précieuses. Des informations crédibles dépendent de données propres et opportunes. Nous avons vu de bons systèmes échouer en raison d'un manque de discipline en matière de données.
Une intégration transparente entre les systèmes SCM, WMS et les systèmes technologiques automatisés est essentielle pour un échange de données efficace et la génération d'informations exploitables sur les performances du CSC.
Rationaliser l'intégration pour une automatisation transparente du CSC
Lors de l'évaluation des fournisseurs de technologies d'automatisation des entrepôts, la meilleure pratique consiste à les mettre en relation avec votre fournisseur de solutions SCM et WMS afin de déterminer si ces systèmes peuvent communiquer de manière intuitive ou si vous avez besoin d'une intervention technique pour faciliter l'interopérabilité et le partage des données.