La principale différence entre une tendance et une mode est que les tendances ont le potentiel d'influencer à jamais notre façon de penser et d'agir, tandis que les modes sont, en fait, ici aujourd'hui et disparaîtront demain. Pensez aux nouvelles tendances dans le domaine de la gestion de la distribution, engendrées par les technologies innovantes au cours de la dernière décennie. Votre entreprise est-elle en phase avec ces tendances qui changent la donne ?
La théorie de la diffusion des innovations (Rogers 1971) décrit le modèle et la vitesse à laquelle les nouvelles idées ou les nouveaux produits se répandent dans une population. Les principaux acteurs de cette théorie sont les innovateurs, les adopteurs précoces, la majorité précoce, la majorité tardive et les retardataires. Ils sont décrits comme suit :
- Les innovateurs ne craignent pas le changement et sont prêts à accepter des revers occasionnels.
- Plus discrets dans leur choix d'adoption, les adopteurs précoces prennent plus de temps pour étudier le rapport risque/récompense des idées et technologies innovantes.
- La majorité précoce récolte les bénéfices avec une exposition au risque beaucoup plus faible. Ils s'inspirent des premiers adoptants.
- La majorité tardive est sceptique à l'égard des technologies innovantes et tend à perdre l'occasion d'acquérir une position supérieure.
- Les retardataires ont tendance à se concentrer sur la tradition. Opposés au changement, ils finissent par devoir faire le saut, mais ils auront perdu un avantage sur leurs concurrents.
Examinons quelques-unes de ces technologies innovantes et de ces nouvelles tendances en matière de gestion de la distribution qui sont en train de transformer le secteur.
La connectivité
La connectivité offerte par l'internet a rationalisé le flux de données tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les gains d'efficacité obtenus grâce à l'intégration des partenaires commerciaux sont bien connus. Au-delà de l'échange de transactions commerciales, les partenaires commerciaux partagent des informations commerciales afin de réduire les stocks et les délais de livraison.
L'internet permet d'effectuer un grand nombre d'actions à tout moment et en tout lieu. Les distributeurs tendent vers une visibilité totale de la chaîne d'approvisionnement, non seulement pour suivre les actifs physiques, mais aussi pour améliorer la gestion des stocks, y compris la planification de la demande, la tarification des produits et le service à la clientèle.
Architecture logicielle en couches
Certaines technologies de base de l'internet (HTML, CSS, JavaScript) permettent de faire des bonds en avant en termes de performances et de capacités lorsqu'elles sont appliquées aux technologies de l'information. Ces technologies ont transformé l'architecture logicielle.
L'architecture logicielle moderne est stratifiée. En général, il y a trois couches : la présentation des données, la logique d'entreprise et la base de données. Les couches fonctionnent indépendamment les unes des autres. Les modifications apportées à la présentation des écrans n'ont pas nécessairement d'incidence sur la logique d'entreprise et vice versa. En fait, la tendance est de permettre la personnalisation des écrans sans l'intervention d'un programmeur. La couche de données permet à la logique d'entreprise d'interagir avec différentes bases de données. Les fournisseurs de logiciels peuvent ainsi développer une logique d'entreprise capable de se connecter à la base de données préférée du client.
Personnaliser de manière intelligente
La personnalisation permet à une entreprise de conserver son caractère unique. La nouvelle tendance en matière de gestion de la distribution n'est pas de cesser depersonnaliser, mais de s'associer à un fournisseur de logiciels qui dispose des outils et du savoir-faire nécessaires pour étendre les capacités de l'application sans entraver les mises à niveau futures. Les personnalisations sont développées comme des extensions de l'application plutôt que comme des modifications du code source.
Logiciel en tant que service (SaaS)
Les fournisseurs de logiciels proposent des services d'hébergement, ce qui évite à leurs clients de se préoccuper de la maintenance de serveurs coûteux, de la garantie de l'évolutivité et de la continuité des activités en cas de défaillance. En outre, les entreprises peuvent bénéficier de mises à jour fréquentes. En fonction de la complexité de l'application, trois tendances se dessinent pour la fourniture de mises à jour de produits.
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Précoce et fréquente - Le fournisseur de logiciels annonce les nouvelles fonctionnalités et les corrections de bogues aussi souvent que possible. Cela peut prendre de quelques minutes à une ou deux semaines.
- Selon un calendrier précis - Dans ce cas, un calendrier prévisible est prévu, par exemple toutes les deux semaines ou tous les mois pour annoncer un "sprint" de mises à jour de produits.
- Une combinaison - Un exemple de cette stratégie est la mise en place de petites mises à jour mensuelles de maintenance entre des mises à jour semestrielles plus importantes.
Des processus internes étroitement intégrés
Une gestion efficace de la distribution nécessite la mise en place de processus interfonctionnels transparents. Dans l'idéal, les processus clés du front office et du back office fonctionnent sur une plateforme unique. Lorsque ce n'est pas possible, il peut être nécessaire d'intégrer des applications développées à l'aide de différentes technologies. Cet exercice peut s'avérer très complexe et coûteux.
La complexité réside en grande partie dans le téléchargement des données. Les fournisseurs de logiciels ont tendance à proposer des points d'accès bien documentés. Idéalement, les données sont téléchargées, transformées et sauvegardées dans des fichiers d'étape où elles peuvent être validées avant d'affecter les données réelles.
Des applications spécialisées, telles qu'Iguana, permettent aux développeurs de créer et de tester des interfaces entre diverses applications professionnelles, quel que soit le type de données ou le protocole de transfert.
Des décisions fondées sur les données
Pour soutenir vos stratégies de croissance, il est essentiel d'être axé sur les données tout en améliorant continuellement les processus de gestion de la distribution. Les entreprises qui ont un accès total à des données complètes et précises obtiennent des informations précieuses. La possibilité de visualiser les données de l'entreprise dans n'importe quel format en quelques clics est réalisable avec les bons outils.
Dans le domaine de la gestion de la distribution, le suivi d'une sélection d'indicateurs financiers et de la chaîne d'approvisionnement permet d'obtenir une vision plus large. Il est essentiel de documenter les processus qui ont un impact sur un indicateur pour découvrir les vulnérabilités. Les organisations qui s'appuient sur des données ont tendance à effectuer de petits changements progressifs et à en surveiller étroitement l'impact.
Les tendances ont un cycle de vie. Certaines ont plus d'impact que d'autres. Une mégatendance se réfère à des événements qui peuvent être considérés comme un mouvement ou un modèle majeur émergeant dans le macroenvironnement. Voici un extrait de Deloitte sur les mégatendances actuelles affectant la chaîne d'approvisionnement : "La technologie tient enfin sa promesse décennale. Cela a pris du temps - les prédictions d'il y a 10 ans ne semblaient pas se concrétiser au début - mais la technologie actuelle est capable de soutenir des processus de chaîne d'approvisionnement agiles et résilients. De nombreuses technologies, de l'IA, de l'apprentissage automatique et de l'IdO à l'informatique en nuage et à la disponibilité des données, arrivent à maturité et offrent davantage de capacités à moindre coût qu'auparavant."
L'adoption de nouvelles tendances en matière de gestion de la distribution peut offrir une pléthore d'opportunités. Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d'être les premières, mais quelle entreprise peut se permettre d'être la dernière ?