Les grands distributeurs utilisent le micro-fulfillment et les Dark Stores de Tecsys pour répondre à l'essor du commerce de détail numérique

Les grands détaillants utilisent le Micro-Fulfillment et les Dark Stores de Tecsys pour répondre à la montée en puissance du commerce numérique.

Alors que les magasins de briques et de mortier continuent d'accuser un retard de performance par rapport aux alternatives de commerce numérique, les détaillants à magasins multiples recalibrent leurs stratégies d'exécution pour répondre aux nouvelles préférences des clients et à la demande de capacité.

Montréal, 5 octobre 2020 - Tecsys Inc. (TSX : TCS), un chef de file de l'industrie dans le domaine des logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de commerce omnicanal, est ravie d'annoncer que plusieurs détaillants utilisant la technologie de gestion des commandes gestion des commandes au détail  au détail  de Tecsys, ont tiré parti de l'agilité de leur plateforme de distribution omnicanale pour utiliser l'inventaire des salles d'exposition physiques fermées pour la micro-exécution des commandes en ligne. Cette plateforme de gestion des commandes distribuées permet de faire face à l'augmentation des commandes en ligne pendant les fermetures dues à la pandémie et d'équiper les détaillants pour qu'ils puissent faire face à la baisse du trafic piétonnier pendant les pics saisonniers.

La demande d’options de ramassage et de livraison dans le secteur de la vente au détail s’est intensifiée depuis la pandémie, avec une ligne de tendance indiquant qu’il est peu probable que ces canaux de distribution diminuent. Avec de nombreux détaillants structurés pour un mélange d'achats en magasin et en ligne optimisés pour les volumes d'avant la pandémie, les clients de Tecsys sont équipés pour faire pivoter leur réseau et leur stratégie de distribution pour s'adapter à l'activité croissante du commerce numérique susceptible d'augmenter cette période des fêtes.

L'un de ces clients de Tecsys, le détaillant national de chaussures Browns Shoes Inc., exploite son système de gestion des commandes distribuées Tecsys pour proposer une expérience d'achat multicanal qui réconcilie les achats numériques et physiques et permet le traitement des commandes dans tous les points de vente au détail grâce au micro-exécution et à un centre de distribution central. . Le micro-exécution est le processus consistant à exploiter les vitrines des magasins de détail pour exécuter les commandes en ligne et à emporter pendant les temps d'arrêt d'un magasin ou parallèlement aux achats des consommateurs.

Le début de la pandémie a obligé Browns Shoes à s’adapter à l’évolution des préférences des acheteurs sur les canaux numériques. La flexibilité de la plate-forme de Tecsys a permis à Browns Shoes d'exploiter les stocks sur tous les sites (magasins et centres de distribution) même pendant les périodes de fermeture, permettant ainsi à Browns de maintenir le bon déroulement des commandes des clients malgré la fragmentation des stocks sur plusieurs sites, tout en maintenant les opérations commerciales malgré la perturbation.

Comme l'explique Alexandre Hubert, directeur principal de la stratégie informatique et de la logistique chez Browns Shoes : " La plateforme Tecsys nous permet d'avoir une visibilité des stocks en temps réel, un acheminement des commandes optimisé et une solution qui permet des capacités opérationnelles avancées de vente au détail en étoile. Nous étions déjà configurés pour traiter les commandes des magasins. Ainsi, même si la pandémie a arrêté les achats en personne, nous avons pu activer et désactiver les sources d'inventaire des commandes pour traiter les transactions en fonction de ce qui était disponible et accessible et acheminer ces commandes multilignes. ensemble vers des endroits désignés pour les livraisons de commandes ou les expéditions de boîtes individuelles."

Semblables au micro-fulfillment, les dark stores impliquent des conversions complètes du magasin en centre de distribution, recalibrant la disposition physique et les flux de travail logiques pour s'adapter aux itinéraires et à la capacité de prélèvement optimaux. Transformer un point de vente en dark store facilite l’exécution plus efficace des commandes en ligne. L’agencement et les processus de préparation de commandes d’un site converti sont retravaillés pour optimiser la capacité de traitement des commandes et améliorer les performances d’exécution. Bien qu'il s'agisse d'une stratégie la plus souvent utilisée par l'industrie de l'épicerie, l'un des plus grands supercentres d'Australie a converti deux magasins en centres de distribution sombre en utilisant le logiciel de gestion des commandes au détail de Tecsys.

" La plateforme de Tecsys leur a permis de s'adapter rapidement et facilement aux demandes du marché ", explique Steven Berkovitz, directeur de la plateforme chez Tecsys. " Ils ont pu commencer à traiter les commandes en ligne via des magasins sombres sans aucune perturbation pour les consommateurs. Étant donné que le système Tecsys est déjà configuré pour virtualiser les stocks dans tous les points de vente et exécuter les commandes en fonction d'un certain nombre de paramètres configurables, ils ont pu clôturer, convertir et traiter les commandes en quelques jours."

Le micro-exécution et l’exécution en magasin sombre sont des fonctionnalités prêtes à l’emploi de l’offre de logiciels de vente au détail de Tecsys. Alors que les profils des acheteurs et les préférences d'achat évoluent à la lumière de la COVID-19, les opérations de vente au détail équipées du logiciel Tecsys sont en mesure de s'adapter rapidement au comportement des consommateurs.

"Être capable de recalibrer et de réimaginer vos canaux de distribution pour répondre aux nouvelles demandes des clients contribue à l'évolution des marchés, et nous assistons à des changements extraordinaires sur le marché de détail », poursuit Berkovitz. « Les comportements d’achat projetés ont progressé, le ratio achats en magasin/achats numériques ayant augmenté rapidement d’environ 10 ans selon certains analystes. Les options de traitement flexibles donnent aux détaillants une chance de servir leurs clients en ligne mieux, plus rapidement et plus intelligemment."

"Les clients de Tecsys sont dans une position unique pour tirer parti de leurs points de vente existants afin de répondre à la demande croissante des consommateurs en matière d'options de ramassage et de livraison en un simple clic », explique Peter Brereton, président et chef de la direction de Tecsys. « Qu'il s'agisse de tirer parti du micro-fulfillment, de passer à un dark store, de s'étendre dans un nouveau pays, d'ajouter une nouvelle option de traitement des commandes comme la livraison à domicile, nous avons le privilège d'aider nos clients à traverser cette tourmente et à en sortir avec de meilleures options. pour leurs consommateurs, générant des performances supérieures."

La plateforme de vente au détail de Tecsys est l’offre SaaS tout-en-un qui alimente le commerce multicanal et omnicanal pour certaines des marques les plus importantes au monde. Donnant aux détaillants la possibilité d'acheminer et d'exécuter de manière dynamique les commandes sur des sites en ligne et physiques, le logiciel Tecsys sert de noyau pour l'exécution des commandes distribuées, le ramassage en magasin et en bordure de rue, l'expédition du magasin et l'expédition à domicile, entre autres livraisons. méthodes. Les solutions de la société permettent une capture, un traitement et une distribution transparents des transactions sur les canaux numériques et en magasin, offrant ainsi aux détaillants un fournisseur unique de fonctionnalités de gestion de distribution de bout en bout, capable d'acheminer des combinaisons complexes de gestion des commandes.

À propos de Tecsys

Tecsys est un fournisseur mondial de solutions de chaîne d'approvisionnement qui équipent l'entreprise sans frontières pour la croissance. Les organisations prospèrent lorsqu'elles disposent des logiciels, de la technologie et de l'expertise nécessaires pour améliorer leurs opérations et tenir les promesses de leur marque. Tecsys propose des solutions dynamiques et puissantes pour la gestion des entrepôts, la gestion de la distribution et du transport, la gestion de l'approvisionnement au point d'utilisation, la gestion des commandes au détail, ainsi que des solutions complètes de gestion financière et d'analyse. Les actions de Tecsys sont cotées à la Bourse de Toronto sous le symbole TCS. Pour plus d'informations sur Tecsys, visitez le site www.tecsys.com.

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